Jours fériés
Pendant les jours fériés, il se peut que votre colis subisse un léger retard. En raison de l'affluence chez les services de livraison, nous ne pouvons pas garantir une livraison le lendemain. Nous travaillons actuellement avec plusieurs transporteurs (DPD, DHL et PostNL) pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Il est possible que le suivi indique que le colis n’a pas encore été reçu par le transporteur — cela peut être dû à l’affluence. La livraison peut donc prendre un peu plus de temps. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Quel est le transporteur ?
Si vous passez commande un jour ouvré avant 21h59, votre commande sera livrée sous 1 à 3 jours ouvrés.
Attention : En raison du poids ou de la taille du colis, un autre transporteur peut être choisi. Vous recevrez bien sûr toutes les informations concernant la livraison par e-mail.
Recevez-vous un code de suivi (track & trace) ?
Oui, vous recevez toujours un code de suivi pour votre commande. Il vous sera envoyé par e-mail dès que le colis aura été pris en charge par le transporteur.
Que se passe-t-il si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison ?
Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, votre colis pourra être livré chez un voisin ou déposé dans un point relais à proximité.
Bon à savoir : Le colis y sera conservé pendant un certain délai. Si vous ne le récupérez pas à temps, il sera renvoyé à l’expéditeur.
Quel est le délai de livraison ?
Les colis commandés en semaine sont expédiés sous 24 heures. Dans certains cas, en raison d’un grand nombre de colis, cela peut prendre jusqu’à 48 heures.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 6,95 €. Si votre commande dépasse 60 €, la livraison est gratuite.