Van ons pootje naar jouw deurmat

Bij Hoopo® maken we bestellen eenvoudig en betalen veilig. Hieronder vind je stap-voor-stap hoe je bestelt, welke betaalmethoden we aanbieden en hoe we je betaling beveiligen.

Verzending

Bij Hoopo® verzenden we al onze producten rechtstreeks vanuit ons eigen distributiecentrum. Hieronder vind je helder en compleet hoe we jouw bestelling verwerken, welke vervoerders we gebruiken, wat de levertijden en kosten zijn, en wat er gebeurt als je niet thuis bent.

Verwerking & verzendmomenten

• Bestellingen die op werkdagen vóór 20:30 uur binnenkomen, worden dezelfde dag verzonden.
• Na 20:30 / weekend / feestdagen: Bestellingen worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Levertijd (indicatie)

• Nederland, België, Duitsland & Frankrijk: doorgaans 1–3 werkdagen na verzending.
  In rustige periodes is bezorging vaak al de volgende werkdag; bij drukte kan het iets langer duren.
• Overige landen: de verwachte levertijd zie je tijdens het afrekenen, zodra je je bezorgbestemming hebt ingevoerd.

Let op: tijdens piekdrukte of vertragingen bij postvervoerders kan de status in track & trace later worden bijgewerkt, ook al is je pakket al onderweg.

Vervoerders

We werken samen met DPD, DHL en PostNL.
Afhankelijk van formaat/gewicht kan de uiteindelijke vervoerder afwijken. Je ontvangt altijd de juiste informatie per e-mail zodra je pakket is overgedragen.

Track & trace

• Je ontvangt altijd een track-&-trace per e-mail zodra de vervoerder je pakket heeft aangenomen.
• Tijdens drukte kan de tracker tijdelijk aangeven dat het pakket nog niet is ontvangen; dit komt door verlate scans en wordt doorgaans snel bijgewerkt.

Niet thuis bij bezorging

• Ben je niet thuis? Dan kan de bezorger het pakket bij de buren afleveren of naar een afhaalpunt in de buurt brengen.
• Pakketten blijven een beperkte tijd op het afhaalpunt bewaard. Wordt het niet op tijd opgehaald, dan gaat het retour naar de afzender.

Verzendkosten

• Nederland, België, Duitsland & Frankrijk: gratis verzending vanaf €60.
• Onder €60: €6,95 verzendkosten.
• Andere landen: de verzendkosten worden automatisch berekend en getoond in de checkout zodra je je bestemming invult.

Feestdagen & piekdrukte

Rond feestdagen en in drukke periodes kan het bij pakketdiensten wat langer duren voordat je bestelling wordt geleverd. Ook buiten deze piekmomenten kan er soms vertraging ontstaan bij de post. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen—bedankt voor je begrip.