Politique de confidentialité
Nous respectons votre vie privée et nous traitons vos données personnelles uniquement dans le but pour lequel vous les avez fournies et conformément à la loi sur la protection des données personnelles et à la loi sur les télécommunications.
Données sur la société Hoopo®
KvK-nummer (Chambre de Commerce); 86856278
BTW-(numéro de TVA) ; NL864117656B01
IBAN:NL64ABNA0629249466
Coordonnées
Envoyez-nous du courrier électronique sur [email protected]
Notre politique de confidentialité
Hoopo® s’engage vis-à-vis de votre vie privée. C’est pourquoi nous recueillons seulement les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations recueillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.
La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web de Hoopo® et de ses services. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 01-10-2020, avec la publication d'une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de vie privée détermine les renseignements que nous recueillons, ainsi que la fin à laquelle ils peuvent être utilisés et les tiers avec qui ils peuvent éventuellement être partagés et sous quelles conditions. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous avez fournies. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact en la matière, dont vous trouverez les coordonnées à la conclusion de notre politique de confidentialité.
Traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données sont accessibles.
Logiciel de boutique en ligne : LightSpeed
Notre boutique en ligne est développée avec un logiciel de Lightspeed. Les données personnelles que vous nous fournissez pour nos services sont partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous fournir de l’assistance (technique), il n'utilisera vos données jamais à d'autres fins. En vertu de l'accord que nous avons conclu avec eux, Lightspeed est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'utilisation du cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Lightspeed utilise des cookies pour recueillir des données techniques concernant votre utilisation du logiciel. Des données personnelles ne sont pas recueillies et/ou stockées. Lightspeed se réserve le droit de partager les données recueillies au sein de son propre groupe afin de continuer à améliorer ses services.
Courrier électronique et listes de diffusion
Notre site web utilise Lightspeed, une tierce partie, pour gérer le flux de courrier électronique provenant de notre site web et pour l'envoi de bulletins d'information. Tous les e-mails de confirmation que vous recevez de notre site web et les formulaires web sont envoyés via les serveurs de Lightspeed. Lightspeed n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à des fins personnelles. Au bas de chaque courriel envoyé par Lightspeed, vous trouverez le lien de "désabonnement". Si vous cliquez sur ce lien, vous ne recevrez plus de courriels de notre site web. Cela peut sérieusement réduire la fonctionnalité de notre site web ! Vos données personnelles sont conservées en toute sécurité. Lightspeed se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des informations avec des tiers.
Les processeurs de paiement
MultiSafepay
Pour traiter (une partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de MultiSafepay. MultiSafepay traite votre nom, votre adresse, les détails de votre ville et les informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay a mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. MultiSafepay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce contexte, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées pour la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux aspects des services de MultiSafepay pour lesquels ils font appel à des tiers. MultiSafepay ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi.
Transport et logistique
Lorsque vous passez une commande chez nous, notre mission est de vous faire livrer votre colis. Pour effectuer les livraisons, nous nous appuyons sur un centre de distribution. Il est donc nécessaire que nous communiquions votre nom, adresse et coordonnées de résidence à notre Centre de Distribution. Celui-ci n'utilisera ces informations que pour l'exécution du contrat.
Circuits de vente externes
MyAbandonedCart
Lightspeed ou MultiSafepay peuvent vous envoyer un e-mail pour récupérer votre chariot abandonné. Lorsque vous mettez un produit dans votre panier, laissez votre adresse électronique (par exemple, pour vous abonner à la newsletter ou lors d’une commande précédente) et vous quittez ensuite Hoopo®, Lightspeed peut vous envoyer un courrier électronique pour récupérer le panier avec les produits correspondants. Bien entendu, dans chaque courriel, vous aurez la possibilité de vous désabonner directement en utilisant le lien « Se désabonner ».
Finalité du traitement des données
Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous passez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces informations pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des exigences comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret par un accord entre eux et nous ou par un serment ou une obligation légale.
Données recueillies automatiquement
Les données recueillies automatiquement par notre site web sont traitées dans le but de continuer à améliorer nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas considérées comme données personnelles.
Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, Hoopo® peut être juridiquement obligé à partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales. Dans un tel cas, nous serons obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités de la loi.
Délais de stockage
Nous conserverons vos données pendant toute la période que vous êtes chez nous. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous le considérerons également comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles), et nous conserverons donc ces données pendant la durée du terme applicable. Toutefois, les employés n'ont plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits à la suite de vos instructions.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits en ce qui concerne les données à caractère personnel qui sont traitées par nous ou en notre nom. Vous trouverez ci-dessous une explication de vos droits et de la manière dont vous pouvez les faire valoir.
Afin d'éviter tout abus, nous n'enverrons, a priori, des copies de vos données qu'à votre adresse électronique, que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un registre des demandes traitées ; en cas d’une demande d’oubli nous administrons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies des données dans un format lisible par une machine à lecture automatique que nous utilisons au sein de nos systèmes.
Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès des Autorités de Protection de données personnelles si vous pensez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.
Droit d’inspection
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions relatives à la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons une copie de toutes les données ainsi qu'une liste des sous-traitants détenant ces données et la catégorie sous laquelle nous les avons stockées, à l'adresse électronique telle que nous l’avons enregistrée.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions relatives à la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons la confirmation de cette modification à l'adresse électronique telle que nous l’avons enregistrée.
Droit à la restriction du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions relatives à la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons un message pour confirmer que, jusqu’à vous annulez la limitation, vos données ne seront plus traitées, à l'adresse électronique telle que nous l’avons enregistrée.
Droit de portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie, les données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions relatives à la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traité ou faire traiter par d'autres processeurs ou des tiers, à l'adresse électronique telle que nous l’avons enregistrée. Selon toute probabilité, nous ne pourrons plus continuer à fournir des services dans un tel cas, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Hoopo®. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement de vos données dans l'attente du résultat de votre opposition. Si votre objection est justifiée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons ou que nous faisons traiter et ensuite, nous cesserons le traitement définitivement.
Vous avez en outre le droit de ne pas être soumis à des prises de décision individuelle automatisée ou au profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit soit applicable. Si vous en doutez, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions relatives à la vie privée.
Modification de la politique confidentielle
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons vos données déjà recueillies, nous vous en informerons par courrier électronique.
Cookies & Google Analytics
Par le biais de notre site web, la société américaine Google place des cookies dans le cadre du service "Analytics". Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et règlements applicables, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.
Cookies provenant des tierces parties
Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela sera indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.
Coordonnées
Envoyez-nous vos courriels sur : [email protected]