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    Retours
    Si vous souhaitez enregistrer un retour ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter sur [email protected] Le bac à litière Dome peut être retourné si les conditions suivantes sont réunies : 

    • Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de votre article si vous souhaitez retourner le produit que vous avez acheté.  
    • L'article ne doit pas avoir été utilisé et doit être en parfait état ou dans le même état que celui dans lequel il vous a été livré. Et doit être retourné dans son emballage d'origine.
    • Si l'article est défectueux, veuillez prendre des photos des problèmes que vous avez découverts et nous envoyer un courriel sur [email protected]
    • Envoyez les articles par une méthode consignée et enregistrez et envoyez-nous un numéro de suivi par courrier électronique, Hoopo® n’est pas responsable de la non-livraison des produits.
    • Veuillez inclure la facture d'achat dans la boîte.
    • Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

    Exceptions 
    Si le client fait autre chose avec le produit que la simple évaluation, et ainsi cause des dommages au produit, il sera responsable de cette perte de valeur. Il peut évaluer/utiliser les produits tels que cela aura été le cas dans un magasin physique.

    Garantie 
    Pour tous les articles que vous achetez chez nous, la garantie légale s'applique. La garantie légale signifie qu'un produit répond ou devrait répondre à ce que le consommateur peut raisonnablement attendre de lui.

    Livraisons en dehors de l’EU
    Pour les livraisons vers des pays hors de l'UE, des droits d'importation, des taxes et des frais de douane ou de dédouanement peuvent être dus dans le pays du destinataire. Ceux-ci relèvent de la responsabilité du destinataire. Nous ne prenons pas en charge les éventuels frais d’annulation ou de retour si vous souhaitez les remplacer ou vous les faire rembourser.

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