Verzenden
Nadat Hoopo® uw betaling heeft ontvangen, gaan wij aan de slag met de verzending van uw bestelling. Alle producten die we verkopen op Hoopo® worden rechtstreeks vanuit ons eigen distributiecentrum geleverd. Alle orders die voor 22:00 binnenkomen worden dezelfde dag verzonden.
Verzending naar Nederland, Belgie, Duitsland en Frankrijk zijn gratis boven de €60,-. Voor alle andere landen,- wanneer u in het besteltraject de bestemming heeft ingevoerd ziet u de verzendkosten naar de door u gekozen bestemming staan.
Retourneren
Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst. De volgende voorwaarden zijn van toepassing:
- Het artikel mag gebruikt zijn, maar het is belangrijk dat het compleet wordt geretourneerd en – indien van toepassing – schoon is.
- Is het product tijdens transport beschadigd? Maak dan foto's van het defect, de beschadigingen aan de verpakking én van het verzendlabel. Mail deze naar: hello@hoopo.eu.
- Retourneren is gratis. Wij dekken de kosten van de retourzending.
Klaar? Klik hier om het retourproces te starten!
Uitzonderingen
Indien de klant meer doet met de producten dan het beoordelen daarvan en dat daardoor schade aan het product ontstaat, de klant voor deze waardevermindering aansprakelijk is. Hij mag de producten beoordelen/gebruiken zoals in een fysieke winkel ook mogelijk is.
Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Als u een defect heeft dient u ons te mailen via hello@hoopo.eu en onze instructies op te volgen. Op deze manier kunnen we u het beste van dienst zijn.
Leveringen buiten de EU
Voor leveringen naar landen buiten de EU kunnen er invoerrechten, belastingen en douane- of inklaringskosten in het land van de ontvanger verschuldigd zijn. Dit is de verantwoordelijkheid van de ontvanger. En eventuele kosten worden niet door ons terugbetaald als u uw bestelling wilt annuleren of goederen naar ons wilt retourneren voor omruiling of terugbetaling.